AIRBNB: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАС ОБМАНУЛИ?

Почти каждый человек, который едет в путешествие, хоть раз задумывался как избежать проблем и насладиться отпуском по-полной. Когда речь заходит о знаменитом сайте Airbnb, могу сказать, что мы этим сайтом пользовались и оставались довольны, но этим летом в Москве мы получили новый опыт – владелец квартиры, которую мы забронировали, нас обманул. Это очень неприятно, когда ты устал с дороги и хочешь зайти в дом, сходить в душ и бежать смотреть город. Но вместо этого ты стоишь по середине улицы и решаешь проблему. Если бы мы сразу знали чем закончится эта ситуация, то не волновались бы так и день был бы более радостный. Поэтому я решила написать этот пост, чтобы путешественники заранее знали чего ожидать и не волновались. А ещё эта история о том, что “всё что не делается – всё к лучшему”.

Началось всё с того, что за день до приезда в Москву мы обменялись с владельцем квартиры смс сообщениями и договорились о времени заезда. В назначенное время мы радостные, с кучей вещей дошли до нужного дома и начали звонить этому человеку. Звонили несколько раз и писали смс. Пробовали зайти в подъезд, но в квартире тоже никто не отвечал. Прошло больше часа и стало понятно, что ждать уже нет смысла. Тогда мы на сайте Airbnb нашли телефон русской службы поддержки начали звонить.

Было очень страшно, так как кто знает не работают ли они в связке. Выслушав всё, диспетчер предложил нам за их счёт зайти в кафе, пообедать, подождать час-полтора и подыскать другую квартиру. А они тем временем попробуют ещё раз связаться с хозяином квартиры. Напрягало то, что было 3-4 часа дня и в системе было мало квартир, доступных на этот же день, плюс сколько из них успеют откликнуться сразу.

Через оговоренное время, поддержка Airbnb сообщила нам, что хозяин не отвечает и мы должны выбрать новую квартиру, а они возместят нам нашу сумму + 10%, с помощью которых мы сможем забронировать более дорогую квартиру.

Нам повезло, из 3 доступных вариантов, один ответил практически сразу и был готов сразу же выехать на место. В итоге, квартира у нас была почти возле самой Красной площади, более стильная и просторная.

Всё это вместе заняло у нас около 5-6 часов и программа на этот день оказалась невыполненной. Но мы постарались отнестись к этому случаю, как к жизненному опыту и были благодарны, что в итоге нашли квартиру в нужном для нас районе.

По приезду домой, чек за еду мы отправили в Airbnb и нам перевели деньги на кредитную карточку. И конечно же мы написали отзыв на этого владельца, но квартира всё равно доступна для съёма в системе сайта. Из других отзывов мы поняли, что не одни такие. Кто-то тоже не может связаться по приезду, а кому-то говорят, что квартира которую они забронировали сейчас занята и предлагают другую недалеко. Она оказывается классом ниже, но за такие же деньги.

Перед бронированием тщательно читайте комментарии. Никогда не переводите часть денег владельцу квартиры – это мошенничество! Если у вас проблемы с квартирой на месте, то сразу звоните в службу поддержки.

Сайт Airbnb.

Желаю вам хороших и ярких поездок!

А вы любите пользоваться сервисом Airbnb? Или бронируете жильё через другие сервисы?

P.S. Этот пост содержит партнёрские ссылки. Если вы забронируете жильё по такой ссылке, то вы получите скидки при оплате, а я получу небольшой процент. Спасибо!

Тэги: , , ,

Читайте также

Меню